Quais as formas e quanto tempo demora para realizar o reembolso?

O Shop Luxo tem até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto em seu Centro de Distribuição, para verificar se a solicitação preenche os requisitos da Política de Trocas e Devoluções. Em caso afirmativo, enviará outro produto ao cliente, vale presente ou estorno.

O Shop Luxo fará a restituição total dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra:

  • em compras com cartão de crédito a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão.

Caso em compras por boleto o cliente poderá escolher entre o envio de um novo produto exatamente igual ao adquirido. Vale-Compras no valor exato do produto, para uso em loja virtual com validade de 180 dias ou estorno do valor depositado em conta corrente do cliente.

IMPORTANTE:

O deposito em conta corrente será efetuado com as informações enviadas pelo cliente. Esses dados devem ser enviados apenas por e-mail.

IMPORTANTE:

  • em caso de devolução, a restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise do(s) produto(s) no Centro de Distribuição do Shop Luxo.

Ao solicitar um cancelamento, é possível receber um “Vale” no mesmo valor pago na compra se assim desejar.

IMPORTANTE:

  • o vale tem prazo de validade de 180 dias;
  • o vale é identificado com o CPF do(a) comprador(a), o que impede o uso por terceiros;
  • se o valor do vale for menor que o da nova compra, você poderá pagar a diferença por boleto ou cartão de crédito;
  • se o valor do vale for maior que o da compra, você poderá efetuar a diferença em outras formas de pagamento;
  • em caso de cancelamento do vale, o reembolso será realizado na mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra inicial.

 Em caso de desistência da compra após a emissão da nota fiscal, recuse a entrega do produto.

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